Condiciones generales y de uso

Artículo 1 Prestador y ámbito de aplicación

La prestadora de la app Lab Mate es Talea Labs GbR, Nelly-Sachs-Str. 24, 73760 Ostfildern, Alemania (en adelante, «nosotros»). Estas condiciones de uso se aplican al uso de la app Lab Mate y de este sitio web. Al registrarte, las aceptas.

Artículo 2 Qué es Lab Mate

Lab Mate es una app con la que registras tus valores de laboratorio y los recibes explicados de forma comprensible. Los valores entran por tres vías: escritos a mano, desde un PDF del informe que subes, o desde una foto del papel. La app conoce 249 valores de laboratorio en 16 categorías, los sitúa por colores frente a rangos de referencia y muestra la evolución de cada valor en el tiempo.

Lab Mate es una herramienta de autodocumentación. No es un producto sanitario y no formula ninguna afirmación médica; véase el artículo 9.

Artículo 3 Cuenta

Para usar la app necesitas una cuenta. Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico, con Google o con Apple. Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Una cuenta no es transferible.

El uso requiere ser mayor de edad o contar con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad.

Artículo 4 Tus contenidos

Los datos que registras son tuyos. Solo nos concedes el derecho a almacenarlos para el funcionamiento de la app y ponerlos a tu disposición en tus dispositivos. No los analizamos con otros fines, no los cedemos con fines publicitarios y no los vendemos.

Tratamiento por un modelo de lenguaje. Si utilizas el análisis asistido por IA o la importación por PDF o foto, los valores en cuestión o el documento se transmiten a un proveedor de modelos de lenguaje para su tratamiento. Sin esa transmisión, ambas funciones son técnicamente imposibles. Qué proveedores son y sobre qué base ocurre esto está detallado en la política de privacidad. Todas las demás funciones no requieren esa transmisión.

Artículo 5 Disponibilidad

Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero no la debemos de forma ininterrumpida. En la medida de lo posible programamos los trabajos de mantenimiento fuera de las horas de mayor uso. No respondemos de las incidencias de proveedores previos: tiendas de aplicaciones, operadores de red, centros de datos o proveedores de modelos de lenguaje.

Artículo 6 Lab Mate Premium

Las funciones básicas son gratuitas: registrar y guardar valores, la biblioteca de valores de laboratorio, valores y rangos de referencia propios, la clasificación por colores y la evolución con sus tendencias.

Son de pago las funciones adicionales descritas bajo «Premium», actualmente el análisis de tus valores asistido por IA y la importación por PDF o foto con reconocimiento de valores.

Planes y precios. Existe una suscripción mensual (3,99 €), una suscripción anual (24,99 €) y una compra única (79,99 €). Todos los precios incluyen el IVA legal.

Facturación. Actualmente la compra se realiza a través de este sitio web; el pago lo gestiona nuestro proveedor de servicios de pago. En ese proceso no recibimos los datos de pago completos. Si en su lugar contratas Premium a través de la App Store (Apple) o de Google Play, se aplican además sus condiciones, y la duración, la renovación y la cancelación se rigen por la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente.

Duración y renovación. La suscripción mensual dura un mes y la anual, un año. Ambas se renuevan automáticamente por el mismo periodo si no se cancelan con la antelación debida. La compra única no es una suscripción y no se renueva.

Cancelación. Una suscripción contratada a través de este sitio web se cancela con un mensaje sin formalidades a [email protected], como muy tarde un día antes de que finalice el periodo de facturación en curso. Una suscripción contratada a través de una tienda de aplicaciones solo se cancela en la gestión de suscripciones de esa tienda: nosotros no podemos hacerlo allí por ti.

Ámbito. Premium se aplica a tu cuenta, en todas las plataformas y en todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión con ella.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios para periodos de facturación futuros. Lo anunciamos con al menos un mes de antelación; puedes cancelar hasta que el cambio surta efecto.

Artículo 7 Derecho de desistimiento

Las personas consumidoras disponen de un derecho de desistimiento de catorce días. El plazo comienza con la celebración del contrato. Para desistir basta con una declaración inequívoca a [email protected].

Extinción anticipada. El derecho de desistimiento se extingue si hemos comenzado la ejecución después de que hayas aceptado expresamente que empecemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas confirmado que conoces esa extinción; en la práctica, por tanto, con la activación de las funciones Premium.

Si la compra se tramita a través de la App Store o de Google Play, el reembolso se rige además por las reglas del proveedor correspondiente.

Artículo 8 Finalización

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Con ello se borran los datos asociados; el borrado es irreversible. Exporta antes lo que quieras conservar. Una suscripción en curso no finaliza automáticamente al eliminar la cuenta: hay que cancelarla aparte (artículo 6).

Podemos bloquear o cerrar una cuenta si se infringen gravemente estas condiciones.

Artículo 9 Responsabilidad, y qué no es Lab Mate

Lab Mate no sustituye el consejo médico. La app documenta y contextualiza; no emite ningún diagnóstico, no da recomendaciones de tratamiento y no es un producto sanitario. La clasificación por colores y el análisis asistido por IA son indicaciones orientativas, no informes clínicos. Para cualquier decisión sobre tu salud hay que consultar a una médica o un médico. Si tienes molestias agudas, dirígete directamente a un profesional médico o al servicio de urgencias.

Los rangos de referencia son valores orientativos. Dependen del método de medición y del laboratorio y pueden diferir de los rangos que aparecen en tu propio informe. Siempre prevalecen los datos de tu laboratorio y la valoración de tu médica o tu médico.

Los valores reconocidos deben revisarse. En la importación desde un PDF o una foto, el reconocimiento puede recoger valores de forma incorrecta o incompleta. La app te muestra el resultado antes de guardar; la revisión es cosa tuya.

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, la integridad física y la salud. En caso de negligencia leve respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y con un límite igual al daño típico del contrato y previsible. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

Artículo 10 Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones cuando exista un motivo objetivo para ello, por ejemplo funciones nuevas o un cambio en la situación jurídica. Anunciamos las modificaciones sustanciales con al menos seis semanas de antelación por correo electrónico o en la app. Si no te opones antes de que surtan efecto, se considerarán aceptadas; te lo indicaremos expresamente en el aviso.

Artículo 11 Disposiciones finales

Se aplica el derecho alemán. Las disposiciones imperativas de protección de las personas consumidoras de tu país de residencia no se ven afectadas.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.